Kako postupiti ako mi je let prebukiran
Većina nas je čula prebukiranje ili preprodani letovi, ali nije svima nama jasno što točno to znači ili je li legalno da se to dogodi. To je situacija koja se događa kada a zračna linija prodaje više mjesta nego što ima zrakoplov i, prema tome, ne mogu se ukrcati svi putnici putnici. Zrakoplovne tvrtke to provode jer mnogi ljudi koji imaju rezerviranu rezervaciju ne odlaze do ulaza i na taj način pokušavaju jamčiti da su letovi maksimalno popunjeni i da tvrtka ne gubi novac. Isto tako, to nije nezakonita djelatnost, ali je uključena u zakon. Ali, na isti način, putnici na koje utječe prebukiranje imaju Prava mogu vježbati da bi im se nadoknadila šteta. U ovom članku OneHowTo.com objašnjavamo kako postupiti ako je let prebukiran.
Indeks
- Što je prebukiranje?
- Što se događa ako dođe do prebukiranja?
- Hoće li mi financijski nadoknaditi?
- Koja još prava imam?
- Mogu li podnijeti zahtjev?
Što je prebukiranje?
Prema Državnoj agenciji za zrakoplovnu sigurnost vlade Španjolske, prebukiranje ili je pretprodaja "situacija dopuštena zakonom koja se dogodi kada broj putnika veći je od broja mjesta u avionu. To može biti zbog različitih uzroka, poput kašnjenja povezanog leta, otkazivanja prethodnog leta, prekomjerne prodaje sjedala u očekivanju putnika koji se ne pojave ili otkažu rezervaciju itd. "
Što se događa ako dođe do prebukiranja?
U slučajevima kada se dogodi prebukiranje i nema dovoljno mjesta za sve putnike, zrakoplovna je tvrtka prisiljena zanijekati ukrcaj određenom broju ljudi. Prvo, trebate potražiti putnike koji dobrovoljno i sporazumno ustupaju svoje mjesto. Ako nema ili nema dovoljno dobrovoljaca, zračni prijevoznik može uskratiti ukrcaj protiv volje putnika, nudeći odgovarajuću naknadu.
Hoće li mi financijski nadoknaditi?
Putnici koji se dobrovoljno odreknu svog mjesta neće imati pravo zahtijevati dodatnu naknadu, ali zrakoplovna tvrtka mora im ponuditi određene pogodnosti u zamjenu pod dogovorenim uvjetima. Oni koji se nisu uspjeli ukrcati nesvjesno, moći će vježbati svoje pravo na naknadu:
- Tvrtka vam mora isplatiti naknadu u gotovini, čekom ili prijenosom. Možete prihvatiti bonuse za tvrtku umjesto novca, ali ne morate.
- Naknada će varirati ovisno o karakteru unutar zajednice ili izvan zajednice leta i udaljenosti u kilometara:
- Do 1500 km: 250 €
- Od 1500 do 3500 km: 400 €
- Više od 3.500 km: 400 eura za unutar zajednice i 600 eura, a ne za zajednicu.
Koja još prava imam?
Bez obzira dali dali otkaz, svi putnici imat će:
- Pravo na Informacija:
Zrakoplovna tvrtka morat će vam dostaviti obrazac s pravilima o naknadi i pomoći. U slučaju da ga ne daju, zatražite.
- Pravo na Povrat novca / alternativni prijevoz:
Mogu vam nadoknaditi puni trošak karte po cijeni po kojoj je kupljena; voziti vas do krajnjeg odredišta pod usporedivim uvjetima prijevoza što je brže moguće; Ili vas odvesti do vašeg konačnog odredišta, pod usporedivim uvjetima prijevoza, kasnijeg datuma koji vam najviše odgovara, ovisno o raspoloživim mjestima.
- Pravo na Pažnja:
Zrakoplovna tvrtka dužna vam je ponuditi dovoljno hrane i osvježenja besplatno, ovisno o tome koliko dugo morate čekati. Također će vam morati ponuditi dva telefonska poziva, faks poruke ili e-poštu. U slučaju da je novi let zakazan za sljedeći dan, trebali bi vam ponuditi i besplatan hotelski smještaj i prijevoz između zračne luke i mjesta smještaja.
Mogu li podnijeti zahtjev?
Da, u slučaju prebukiranja i neslaganja sa onim što vam tvrtka nudi, kao i za otkazivanje ili odgađanje letova ili promjene klase, možete podnijeti zahtjev za tvrtku ako se ne pridržavate Uredba (EZ) 261/2004. To možete učiniti putem obrazaca za prigovore koje, između ostalog, možete pronaći na informacijskim stolovima zrakoplovne tvrtke ili na prodaji karata. Pogledajte kako možete podnijeti zahtjev kao potrošač.
Ako želite pročitati više članaka sličnih Kako postupiti ako mi je let prebukiran, preporučujemo da uđete u našu kategoriju Putovanja.
Savjeti
- Ako se tijekom leta nađete prebukirani, budite mirni.